Willkommen in der FAQ-Sektion von Angebote Grillgarten Store! Als Premium-Anbieter für Outdoor-Küche und Grillzubehör haben wir die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Produktfragen

Welche Arten von Produkten bietet Angebote Grillgarten Store an?
Wir bieten ein umfassendes Sortiment für Grill- und Outdoor-Küchen-Enthusiasten, darunter:
  • Hochwertige Gewürze und Gewürzmischungen von Ankerkraut
  • BBQ Rubs und Grillmarinaden
  • Balkongrills (Gas- und Holzkohle)
  • Professionelles Grillzubehör (Bratenkörbe, Burgerpressen, etc.)
  • Kochutensilien (beschichtete Pfannen, Backformen)
  • Camping-Ausrüstung (Gaskocher, Camping-Grills)
Sind die Ankerkraut-Gewürze für spezielle Diäten geeignet?
Unsere Ankerkraut-Gewürze sind natürlich und enthalten keine künstlichen Zusatzstoffe. Für spezifische Informationen zu Allergenen oder Inhaltsstoffen empfehlen wir, die Produktbeschreibungen genau zu lesen oder uns direkt zu kontaktieren.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist meine Bestellung?
Wir verwenden SSL-Verschlüsselungstechnologie, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen. Alle Transaktionen werden über sichere Zahlungsgateways abgewickelt.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Standardversand: 1-2 Tage Bearbeitung + 10-15 Tage Transportzeit (DHL/FedEx)
Kostenloser Versand: 1-2 Tage Bearbeitung + 15-25 Tage Transportzeit (EMS)
Hinweis: In der Hauptgrillsaison können sich die Lieferzeiten verlängern. Wir empfehlen frühzeitige Bestellungen.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Bestellungen über 50 € erhalten kostenlosen Versand via EMS. Für Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir eine Versandgebühr von 12,95 € für den Standardversand.
Liefern Sie international?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen außerhalb der EU zusätzliche Zölle oder Einfuhrabgaben anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager in Karlsruhe verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um ein Rücksendeetikett zu erhalten und weitere Anweisungen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Als Grill-Experten helfen wir Ihnen nicht nur bei Bestell- und Lieferfragen, sondern auch bei der Produktauswahl für Ihre Outdoor-Kochbedürfnisse.
Was sind Ihre Geschäftszeiten?
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) für Sie da. E-Mails werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Das Team von Angebote Grillgarten Store wünscht Ihnen viel Spaß beim Grillen und genießen Sie Ihre Outdoor-Kocherlebnisse!

Happy Grilling!